Condiciones de venta

ENVÍOS

Disponemos de diferentes métodos de envíos y condiciones.

• Envío a domicilio: Tiene un coste en portes de 3,95€. Plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles a través de empresa de logística. No nos hacemos responsables si hubiese algún retraso en el envío debido a un fallo de la empresa de logística. Los pedidos realizados por la tarde serán procesados el siguiente día hábil.
• Envío a punto de recogida: Gratuito para pedidos superiores a 50€. Los pedidos inferiores tienen un coste en portes de 3,95€. Plazo de entrega de 4 a 7 días hábiles a través de empresa de logística. No nos hacemos responsables si hubiese algún retraso en el envío debido a un fallo de la empresa de logística. Los pedidos realizados por la tarde serán procesados el siguiente día hábil.
• Recogida en tienda: Gratuito. Se puede solicitar la recogida del pedido en cualquiera de nuestras tiendas Otazua en Vizcaya.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones antes de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Para realizar una devolución escríbenos a otazua@otazua.es con su número de pedido solicitando su devolución. Deberá enviar los productos, a través de la empresa de mensajería que considere oportuna, a cualquiera de nuestras tiendas, o a la que se le especificaría por email.

En el caso de realizar la devolución usted mismo en cualquiera de nuestras tiendas, no tendría coste alguno.

Si lo que necesita es hacer un cambio de talla, deberá realizar primero la devolución. El envío de la otra talla no tendría gastos de envío.

Realizamos un control de calidad previo de todos nuestros productos, tanto en nuestras tiendas como a la hora de enviarlos. De todas formas, si el pedido sufriera algún defecto oculto, sus derechos como consumidor no se verán afectados.

PAGOS

Estos son los métodos de pago que aceptamos actualmente.

1. Tarjeta: 100% seguro a través de Kutxabank
2. Bizum
3. Transferencia bancaria: El pedido se envía una vez recibamos el ingreso.
4. Pago en tienda: En el caso de seleccionar en el método de envíos, la recogida en tienda, podrá hacer también el pago directamente en la tienda con los métodos que disponemos en ella: tarjeta o efectivo.